Kiedy klawiatura MacBooka przestaje działać lub gładzik pęka, jedyną opcją dla większości użytkowników jest dostarczenie laptopa do sklepu Apple lub autoryzowanego serwisu Apple w celu naprawy. To dobra rzecz dla Apple, ponieważ przynosi przychody i daje im większą kontrolę nad procesem. Jednak dla wielu konsumentów, zwłaszcza tych z mniejszym doświadczeniem w naprawach DIY, proces ten jest często długi, frustrujący i kosztowny.

W tym roku Apple ogłosiło nowy program o nazwie Self Service Repair, który umożliwiłby konsumentom samodzielną naprawę laptopów poza gwarancją. Dziś firma rozpoczęła wdrażanie programu dla notebooków Mac Air i Pro z 2021 i 2020 roku, wyposażonych w układy z rodziny M1.

W ramach programu klienci otrzymają dostęp do instrukcji naprawy każdego modelu oraz części i narzędzi umożliwiających wymianę uszkodzonego podzespołu. Części są autentycznymi produktami Apple, zaprojektowanymi i zaprojektowanymi dla każdego produktu i przechodzą rygorystyczne testy. Klienci mogą również zwrócić wymienione części i otrzymać za nie kredyt.

Jeśli chodzi o narzędzia, Apple udostępnia je do wypożyczenia za 49 USD, z kaucją, która zostanie zwrócona po zwrocie zestawu narzędzi. Klienci mogą użyć wypożyczonego zestawu do wykonania pojedynczej naprawy lub kupić narzędzia od razu za 299 USD.

Program ten jest jednak nadal tylko małym krokiem naprzód w walce Apple z przepisami i praktykami Right to Repair. W wielu przypadkach naprawa laptopa u autoryzowanego partnera Apple nadal będzie bardziej opłacalna dla konsumentów.